Restituzioni e rimborsi

Direito de rescisão do acordo de fábrica de Paulownia.

Il cliente ha il diritto di recedere senza alcuna penalità e senza fornire alcuna motivazione dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine inviata da PAULOWNIA ENERGY FRANCE entro un certo periodo di tempo, ma al più tardi entro trenta (30) giorni dal ricevimento della merce all'indirizzo indicato per la consegna. La data indicata sulla bolla di consegna fa piena prova di ricezione.

Il cliente può esercitare il diritto di recesso inviando un'e-mail a [email protected] (indicando il numero d'ordine e il motivo della restituzione).

Se la merce è già stata consegnata, il cliente deve restituirla a PAULOWNIA ENERGY FRANCE.

• Il termine di restituzione è di trenta giorni dalla data di ricevimento della merce; è determinante la data indicata sul documento di consegna. Ai fini del termine, la merce si considera restituita quando è stata consegnata all'ufficio postale ricevente.
• Se la merce è stata consegnata, un requisito essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è l'integrità della merce da restituire. Il cliente deve inviare la merce adeguatamente imballata e condizionata; PAULOWNIA ENERGY FRANCE non accetterà merce danneggiata, ma in normale stato di conservazione e immagazzinata con la consueta cura. I prodotti danneggiati da detersivi/additivi o danneggiati dal cliente per imperizia non possono essere sostituiti o rimborsati. Il cliente deve inserire nella scatola di imballaggio una copia del documento di consegna ricevuto. I rischi di trasporto legati alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico del cliente.
• Le spese di restituzione del prodotto a PAULOWNIA ENERGY FRANCE sono a carico del cliente. Se il cliente esercita il diritto di recesso conformemente alle disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita, PAULOWNIA ENERGY FRANCE rimborserà le somme versate dal cliente sulla sua carta di credito o sul conto Pay Pal o utilizzando le coordinate bancarie da lui fornite. Il rimborso avverrà senza spese, entro 14 giorni dal giorno in cui PAULOWNIA ENERGY FRANCE è stata informata dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Ai sensi del Decreto Legislativo 9 settembre 2005, n. 206 e dell'articolo 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso previsto dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché ai beni che, per loro natura, non possono essere rispediti o possono deteriorarsi o alterarsi rapidamente..

Garanzia di qualità per le piante e le radici di Paulownia.

Per evitare qualsiasi inconveniente, i prodotti sono sottoposti a controlli a campione da parte dell'azienda prima di essere spediti.
Tuttavia, il cliente beneficia della garanzia del produttore, che è integrata dalla garanzia di PAULOWNIA ENERGY FRANCE, valida per trenta (30) giorni dalla consegna, nell'ambito di un uso normale e secondo le raccomandazioni indicate nei documenti che accompagnano i prodotti e nelle istruzioni per l'uso. In ogni caso, la merce venduta è soggetta alla garanzia legale contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

La garanzia non copre danni, guasti o malfunzionamenti causati dalla mancata osservanza delle precauzioni d'uso. Per usufruire della garanzia, il cliente deve restituire a proprie spese gli impianti Pavlovnia acquistati da PAULOWNIA ENERGY FRANCE, allegando la fattura originale. Il prodotto sarà sostituito con un prodotto identico e inviato al cliente a spese di PAULOWNIA ENERGY FRANCE, tranne in caso di carenza di scorte o di interruzione della gamma offerta da PAULOWNIA ENERGY FRANCE. In quest'ultimo caso, PAULOWNIA ENERGY FRANCE rimborserà al cliente il costo della merce.

Ricezione della merce in assenza del cliente.

Se il destinatario è assente al momento della consegna, il vettore lascerà un avviso di consegna all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. Se il destinatario è assente anche al secondo tentativo di consegna, i prodotti saranno ritirati all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal vettore. In caso di mancato ritiro dei prodotti entro il termine stabilito dal vettore, i prodotti saranno restituiti a PAULOWNIA ENERGY, che si riserva il diritto di rimborsare il costo dei prodotti, al netto delle spese di stoccaggio e di restituzione sostenute dal cliente.